Каким образом злоумышленники могут украсть деньги с банковской карточки и как пользователям электронных счетов уберечься от хищения, "ФАКТЫ" решили узнать у специалистов.

На следующий день около 10 утра проверил карточку в другом банкомате. Оказалось, что она... заблокирована - была попытка взлома. Зашел в отделение банка уточнить подробности, и сотрудники подтвердили: злоумышленники действительно взламывали банкомат.

Система мошенничества с карточками работает по такому принципу: поддельное устройство приема карточки накладывается над щелью банкомата и считывает информацию с магнитной ленты, позволяя изготовить дубликат карточки. А специальная накладка на клавиатуру показывает пин-код, который вы вводите. И все оставшиеся на вашей карточке деньги снимаются.

Бывает, что рядом с клавиатурой, например в навесном ящичке с буклетами банка, устанавливают скрытую камеру, которая записывает последовательность вводимых цифр кода. Я сохранил деньги, потому что не ввел код, а злоумышленники пытались его подобрать, в результате чего карточка заблокировалась. Мне надо было позвонить в банковскую службу поддержки по телефону, указанному на карточке; не верилось, что столкнулся с мошенничеством.

- Нельзя сказать, что в Украине часто происходят случаи, когда злоумышленники пытаются считывать информацию с карточек при помощи поддельных устройств, устанавливаемых на банкоматах, - рассказал "ФАКТАМ" директор Украинской межбанковой ассоциации членов платежных систем "ЕМА" Александр Карпов. - Такое случается, но не чаще, чем в других странах мира. Полностью исключить возможность подобных финансовых преступлений невозможно, ведь любые технологические приспособления сегодня можно взломать, подделать.

- Как пользователь может понять, что банкомат "взломан" и пользоваться им не стоит?

- Обычно владельцы банковских карточек пользуются одним-двумя постоянными банкоматами - возле работы и недалеко от любимого супермаркета, к примеру, - поясняет Александр Карпов. - В таком случае легко заметить малейшие изменения во внешнем виде аппарата и заподозрить неладное. Если вам кажется, что устройство сегодня выглядит не так, как вчера, сразу звоните в банк по телефону, указанному на банкомате или банковской карточке.

Насторожить могут дополнительные приборы на банкомате, например, камеры видеонаблюдения, нестандартная толщина клавиатуры для ввода пин-кода, изменившийся цвет кнопок, непромышленный кустарный вид деталей банкомата, излишнее "выпирание" считывателя. Не пользуйтесь аппаратом, вызывающим подозрение!

- В Украине неплохо налажена система слежения за такими устройствами, как банкоматы и терминалы торговых сетей, - продолжает Александр Карпов. - За 2006-2007 годы сотрудниками служб безопасности банков было задержано несколько десятков преступников, пытавшихся получить через банкоматы деньги, используя поддельные карточки иностранных банков.

Если служба безопасности банка заметит, что с банкоматом или какой-либо карточкой происходит что-то подозрительное, то карточку заблокируют, а к банкомату вышлют сотрудника для проверки.

Если же сам клиент позвонит в банковскую службу поддержки, банк сразу сможет оценить внешний вид банкомата при помощи вмонтированных в него скрытых устройств видеонаблюдения. Бдительность не только принесет пользу самим клиентам, но и поможет банкам.

Так как украинские банкоматы в основном стандартного вида, мы предложили банкам новый способ защиты от финансовых преступлений. В ближайшее время планируется сделать снимки внешнего вида деталей банкомата (клавиатуры и слота считывателя карточек) и поместить в программу, которая будет выводить их на экран банкомата. Пользователю будет задаваться вопрос: так ли выглядит аппарат сейчас? И лишь при утвердительном ответе программа предложит ввести пин-код карточки. Если же внешний вид устройства изменен, программа предложит связаться с банковской службой поддержки и не пользоваться данным аппаратом.