Причем неожиданности могут подстеречь клиента в самый последний момент - либо когда договор уже оформлен, либо перед самым вылетом самолета. Хочешь не хочешь, придется переплачивать - иногда даже почти вдвое сверх заявленного поначалу тарифа.

- Покупать авиабилеты через интернет оказывается зачастую выгоднее, чем в офисе компании, - говорит международный гроссмейстер и шахматный обозреватель "ФАКТОВ" Дмитрий Комаров. - Можно быстро сравнить цены разных авиакомпаний, самому оформить заказ, не надо платить сорок долларов сервисного сбора...

На днях я на сайте авиакомпании Air Baltic заказывал два билета эконом-класса на рейс Киев-Осло. Ввел в бланк заказа данные - направление перелета и дату, на экране появилась стоимость билетов. Я решил, что это сумма к оплате, указал реквизиты своей платежной карточки и оформил заказ. Каково же было мое удивление, когда общая стоимость билетов оказалась почти вдвое больше! Выяснилось: в бланке заказа есть дополнительные странички, их я не досмотрел, а там предлагалось несколько ненужных мне услуг, отмеченных "галочками". Таким образом, я вынужден был доплатить почти двести долларов за возможность... изменить время вылета или отказаться от полета по причине болезни! Но я не собирался ни болеть, ни откладывать поездку!

Когда начал разбираться, оказалось, что каждая неснятая "галочка" может прилично повысить окончательную стоимость билета. Кроме всего прочего, сумма к оплате указывается в латвийских латах, что запутывает покупателя.

В офисе компании мне сказали: мол, сам виноват, надо было внимательно прочитать правила оформления заказа, размещенные на сайте. Но ведь они занимают несколько страниц текста, а я спешил оформить заказ, чтобы получить более выгодную цену! На сайте ведь предупреждается: "Доступность цен и рейсов может измениться, пока вы находитесь в процессе завершения вашего резервирования. Это происходит потому, что несколько пассажиров могут делать свои заказы одновременно".

В конце концов билеты заменили, претензий к компании у меня нет. Правда, новые проездные документы распечатали на бумаге типа кальки - билеты стандартного вида выдать отказались.

- Людям, которые пользуются сервисом по интернету, следует обращать внимание на все нюансы, - советует руководитель Центра туристической информации Национальной туристической организации Украины Владимир Царук. - Большая скидка обычно дается при соблюдении нескольких условий: заказанный загодя билет (чем больше дней до вылета, тем дешевле) или оплаченный сразу в обе стороны; поездка в выходные будет стоить вам меньше, чем в будние дни; чем дольше вы пробудете в другой стране, тем больше сэкономите на перелете.

Учтите, что недорогих билетов может быть ограниченное количество - около десяти на рейс. Советую узнать получше и о правилах провозки багажа. А если нет времени ознакомиться со всеми условиями, позвоните в офис компании, или же закажите билет в турагентстве, заплатив сбор за услуги. Хотя большинство наших авиакомпаний не может предложить таких выгодных расценок, как Air Baltic.